国外大众医疗健康信息服务平台分析及启示(3)-大众文艺杂志社投稿_期刊论文发表|版面费|电话|编辑部|论文发表

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国外大众医疗健康信息服务平台分析及启示(3)

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2.4.4 澳大利亚“NEHTA”

“NEHTA”董事会成员为澳大利亚红十字会、澳大利亚健康基金、医学教育、健康网络和健康信息系统、医疗保健、金融等领域的领头人物，因此NEHTA与其他机构有着广泛的交流和合作，信息来源丰富可靠。

3国外大众医疗健康信息服务平台建设启示

3.1 建立以政府为主导的非营利性大众医疗健康信息服务平台

目前我国各级各类卫生机构虽然都有自己的官方网站，但无论是政府部门还是行业组织或者是医疗卫生机构，网站主要内容基本都是工作信息、组织机构、领导活动、工作动态、党政工团等，面向公众的服务信息往往隐藏其中，需要费很大力气去寻找，信息也多缺乏系统性。我国的盈利性医疗健康信息服务平台不计其数、鱼龙混杂，公众通过网页搜索引擎去查询信息，检索到的海量信息根本无法辨认真伪；受商业利益驱动的网络商家，也难免误导公众。因此，有必要在政府层面建立一个全面、科学、客观、公正、可信赖的医疗健康信息服务平台，引导公众的医疗行为。

3.2 加强医疗信息服务深度和广度

从目前我国医疗健康信息服务平台提供的医疗信息服务来看，比较缺少的是健康教育科研信息、健康统计数据、医疗保险信息等内容。这部分信息主要存在于医学图书馆、相关教育科研机构、政府卫生行政部门等专业机构网站中，表现为面向公众的健康信息服务缺乏专业、权威机构的支持，健康信息服务质量得不到保障。可以通过建立虚拟联盟等方式，整合多种主体服务，扩展健康信息容量，加强医学图书馆的健康信息服务功能[8]，提高健康信息的科学性、完整性、客观性。

3.3 推进医疗健康信息服务平台信息质量的第三方评估[9]

在疾病预防、诊治、健康促进等专业健康信息面前，普通公众属于弱势群体。为了提升公众对网络健康信息利用度，给用户提供放心的网络健康信息服务平台，进行第三方健康信息质量认证评估非常必要。英国“NHS Choice”发布的信息需经英国信息标准(The Information Standard)认证，且运营管理体系设有专门的技术审查组织—临床信息咨询组(The Clinical Information Advisory Group，CIAG)负责临床信息审查。“MedlinePlus”在收集或链接新的信息时会有严格的评估审核机制，以保证信息的质量和可读性。我国目前尚无政府或学术组织研发的有较高权威性和推广性的网络健康信息质量评价工具[10]，英美对医疗健康信息服务平台的信息评估非常值得我国学习借鉴。

3.4 加大对医疗健康信息服务平台的监管力度

英国NHS由临床信息咨询组对信息发布进行审查，美国MedlinePlus的信息都是由NLM馆员以及外聘专家进行选择和审核，澳大利亚NEHTA由数字医疗机构董事会、澳大利亚数字医疗机构管理团队、董事会咨询委员会等部门对该该网站进行运营管理。这3个国家的非营利医疗健康信息服务平台在医疗信息监管上对我国起到一定借鉴作用。政府要明确医疗健康信息服务平台监管的主体机构，可以通过建立网站理事会进行监管，还可设立一系列的法律法规，加强信息安全管理。

3.5 加强网站维护人员与用户之间的互动及反馈

NHS管理机构中成立了用户委员会(User Coucil)，每两个月开一次会，通过全面反馈，对网站信息进行完善。“MedlinePlus” 建立了健全的用户反馈机制，通过网页中的“反馈”按钮来获取用户提出的评价与建议，并不断对网站内容做出修改和更新。为了促进我国医疗健康信息服务平台的建设发展，各医疗健康信息服务平台也应建立互动反馈机制，促进平台功能的更新进步。

3.6 加强数字医疗系统建设

加拿大“CHI” 和澳大利亚“NEHTA”的数字医疗系统建设已取得一定成效，我国应借鉴他们的经验，积极培养医学信息管理和信息系统的专业人才，推进大数据和云计算在医疗健康信息服务平台建设中的运用，整合居民的健康档案、电子病历、医保信息，供管理部门统计、居民查询和医师诊疗，促进我国数字医疗系统的建设和转诊服务。

4结论

4国的医疗健康信息服务平台都是由政府建立或政府主导建立的，并且是非营利性质，以向公众提供医疗保健信息、进行健康教育、建立数字医疗系统、提供医疗保健服务为主要目的。医疗信息的发布和审查均由专业人员进行，因此其医疗信息丰富、全面、科学、客观，可信度高。英国居民可以在NHS官网上查询到所有社区注册全科医生的信息，有利于引导居民就诊，美国“MedlinePlus”为用户提供科学权威的医学知识以提高公民的医学素养，加拿大“CHI” 和澳大利亚“NEHTA”主要致力于数字医疗系统的建设。

文章来源：《大众文艺》网址: http://www.dzwyzz.cn/qikandaodu/2021/0118/947.html